ISO國際認證體系
ISO 9001:2015國際認證：用以證實具有提供滿足客戶要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進客戶滿意度；GB/T22080-2016/ISO/IEC27001:2013國際認證、ISO/IEC27701:2019國際認證：用以證實符合信息安全管理體系和隱私管理體系的要求，目的在于加強客戶和員工的數據安全保護；ISO 14001:2015環境管理體系認證、ISO 45001:2018職業健康安全管理體系認證：用以證實符合環境管理和職業健康安全管理的要求。
標準服務流程 SOP
為了提升服務質量與滿意度，建立了標準服務流程，由59個覆蓋日常常規業務的作業指導書和體系文件組成。
客戶滿意度調研
對所服務的客戶員工和HR進行日常、年度滿意度調研——對我們的服務進行評價，根據結果實施優化。同時我們已建立客戶之聲專屬反饋通道并設有專業團隊對客戶反饋進行深度跟蹤，以此對我們的服務進行持續優化，提高客戶滿意度。
不間斷服務協議
遇到災害和重大突發事件，除保證公司員工的安全、疏散員工到安全的地方，還將與客戶保持緊密聯系 ，最大限度地保護客戶數據的實時性、完整性和一致性，降低數據的損失；及時與銀行溝通， 最大程度減少客戶在財務方面的損失；快速恢復業務操作系統、軟件和數據， 確保業務系統的不間斷運行；及時做好媒體溝通，保證公司聲譽不受影響。
服務水平承諾協議
是國際通行的客服評估標準，是一種由服務供應商與用戶簽署的法律文件。與客戶簽訂合同時，都會按需同時與客戶簽訂服務水平承諾協議。
職業健康安全管理
始終致力于為員工提供安全、健康的工作場所。公司內部在環境設施方面合理安排， 符合國家的相關安全標準。面向全員開展消防安全與健康知識培訓，全員消防演習等，宣傳急救知識， 提高員工對健康與安全問題的認知。同時，制定一系列規范化的應急響應預案，向員工提供各種常備應急藥品和應急工具。
職業道德培訓
2014年，加入德科集團法律合規和職業道德培訓，成為公司持續增強和培養合法合規性的重要組成部分。 通過設定為全體員工的必修課程，讓合法合規的意識和誠信求是的文化深入人心。
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